Wat ga je bij ons doen?

De KB heeft een digitale infrastructuur met veel onderling afhankelijke componenten die door tientallen verschillende leveranciers worden beheerd. Als IT Procesmanager zorg je voor een goede inrichting van de IT processen waarmee de digitale diensten van de KB gewaarborgd worden. Je inventariseert de verwachtingen van de stakeholders m.b.t. deze processen. Je adviseert hierbij over de compliance risico’s die de KB loopt en stelt maatregelen voor om de risico’s te beheersen en bepaalt welke impact dit heeft op de organisatie. Door jouw heldere procesbeschrijvingen, informatiesessies en rapportages zorg je voor een stevige verankering van je processen in de organisatie. Als IT Procesmanager bewaak je de operationele continuïteit en kwaliteit van de processen en werk je aan continue verbeteringen daarvan. We zoeken hiervoor twee IT Procesmanagers waarbij de ene procesmanager meer specifieke kennis en ervaring heeft met Licentie en Configuratiebeheer en de andere procesmanager juist een meer bredere kennis en ervaring m.b.t. ITIL-processen met zich meebrengt.

Als IT Procesmanager ben je uitstekend in staat om samen te werken en als een echte teamspeler neem je je collega proces- en servicemanagers moeiteloos waar. Je stelt prioriteiten, afgestemd op de omgeving en situatie. Je weet in je werk overzicht te creëren én relevante details boven water te halen want je beschikt over sterke analytische vermogens. Je bent op alle niveaus een goede gesprekspartner en weet je boodschap altijd goed over te brengen. Je staat open voor feedback én durft feedback te geven. Tot slot ben je ook een enthousiasmerende organisator. Kortom iemand die we graag aan boord hebben.

Wat bied jij?

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring in de IT.
• Kennis van ITIL, ASL en BISL.
• Aantoonbare ervaring met IT procesmanagement, het documenteren van processen en opzetten van rapportages.
• Ervaring met Configuratiebeheer en tooling (bij voorkeur TOPdesk).
• Kennis van en ervaring met Software Asset Management en tooling (bij voorkeur Snow).
• Kennis van en ervaring met het gebruik van ISO 19770 (Software Asset Management) is een pre.
• Goede sociale vaardigheden voor advisering en overleg.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en dito beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van de Engelse taal.

Voor de functie waarbij het accent ligt op Licentie en Configuratiebeheer zijn de functie-eisen vermeld bij bullet 4 t/m 6 extra belangrijk.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar.

Wat bieden wij?

• Een tijdelijk dienstverband voor minimaal 32 uur per week, in eerste instantie voor de periode van 1 jaar, met uitzicht op een verlenging.
• Een goed salaris tussen € 3.682,00 en € 5.064,00 bruto per maand (schaal 11) op basis van 40 uur, een dertiende maand (8,33%) en volledige vergoeding van je dagelijkse reiskosten.
• Je bouwt pensioen op via het pensioenfonds ABP.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat je deels zelf kunt samenstellen, waaronder het kopen en verkopen van vakantiedagen.
• Een goede balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk. Daarom kun je afspraken maken over flexibele werktijden, heb je veel vakantiedagen (42 dagen per jaar bij een volledige baan) en wordt ouderschapsverlof gedeeltelijk doorbetaald. In veel functies behoort ook thuiswerken tot de mogelijkheden.
• Alle ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen.
• Een werkplek in hartje Den Haag op drie minuten lopen vanaf het Centraal Station.

Koninklijke Bibliotheek

Wie zijn wij?

De KB is een nationaal en internationaal bekend instituut: we zijn, met ruim 500 medewerkers, één van de grote Nederlandse erfgoed- en wetenschapsinstellingen en hebben een belangrijke coördinerende rol in het netwerk van openbare bibliotheken. Tot de taken behoren onder meer het bewaren, verzamelen en beschikbaar stellen van alle publicaties die in of over Nederland worden uitgegeven en het bouwen aan de nationale digitale bibliotheek.

IT Service Management

Waar kom je bij ons werken?

Als IT Procesmanager kom je te werken bij de afdeling IT Service Management. De afdeling IT Service Management is onderdeel van de sector Innovatie & ICT. De afdeling waarborgt de beschikbaarheid van de digitale dienstverlening door de regievoering over de samenwerking van de tientallen applicatie- en technisch beheerpartners en de bijbehorende IT-Servicemanagementprocessen.