Wat ga je bij ons doen?

De KB heeft een digitale infrastructuur met veel onderling afhankelijke componenten die door tientallen verschillende leveranciers worden beheerd. Als IT Procesmanager zorg je voor een goede inrichting van de IT processen waarmee de digitale diensten van de KB gewaarborgd worden. Je inventariseert de verwachtingen van de stakeholders m.b.t. deze processen. Je adviseert hierbij over de compliance risico’s die de KB loopt en stelt maatregelen voor om de risico’s te beheersen en bepaalt welke impact dit heeft op de organisatie. Door jouw heldere procesbeschrijvingen, informatiesessies en rapportages zorg je voor een stevige verankering van je processen in de organisatie. In je rol van IT Procesmanager bewaak je ook de operationele continuïteit en kwaliteit van de processen en werk je aan continue verbeteringen daarvan. Daarbij ondersteun je de organisatie bij de overgang naar een meer Agile manier van werken.

We zoeken hiervoor een procesmanager met brede kennis en ervaring over de ITIL-processen, waarbij voor jou in eerste instantie de focus vooral op Changemanagement ligt. In overleg met je collega Procesmanager verdeel je de primaire verantwoordelijkheid voor de verschillende processen, met een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het geheel.

Als IT Procesmanager ben je uitstekend in staat om samen te werken en als een echte teamspeler neem je je collega proces- en servicemanagers moeiteloos waar. Je stelt prioriteiten, afgestemd op de omgeving en situatie. Je weet in je werk overzicht te creëren én relevante details boven water te halen want je beschikt over sterke analytische vermogens. Je bent op alle niveaus een goede gesprekspartner en weet je boodschap altijd goed over te brengen. Je staat open voor feedback én durft feedback te geven. Tot slot ben je ook een enthousiasmerende organisator. Kortom iemand die we graag aan boord hebben.

Wat bied jij?

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in de IT.
• Kennis van ITIL, ASL, BISL en Agile werkvormen en ervaring met de inrichting van combinaties hiervan.
• Aantoonbare ervaring met IT procesmanagement, het documenteren van processen en opzetten van rapportages.
• Ervaring met ITSM tooling (bij voorkeur TOPdesk).
• Goede sociale vaardigheden voor advisering en overleg.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en dito beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van de Engelse taal.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar met uitzicht op een verlenging.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband voor minimaal 32 uur per week, in eerste instantie voor de periode van 1 jaar, met uitzicht op een verlenging.
• Een goed salaris tussen € 3.778,00 en € 5.196,00 bruto per maand (schaal 11) op basis van 40 uur, een dertiende maand (8,33%) en volledige vergoeding van je dagelijkse reiskosten.
• Je bouwt pensioen op via het pensioenfonds ABP.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat je deels zelf kunt samenstellen, waaronder het kopen en verkopen van vakantiedagen.
• Een goede balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk. Daarom kun je afspraken maken over flexibele werktijden, heb je veel vakantiedagen (42 dagen per jaar bij een volledige baan) en wordt ouderschapsverlof gedeeltelijk doorbetaald. In veel functies behoort ook thuiswerken tot de mogelijkheden.
• Alle ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen.
• Een werkplek in hartje Den Haag op drie minuten lopen vanaf het Centraal Station.

Koninklijke Bibliotheek

Wie zijn wij?

De KB is de nationale bibliotheek van Nederland. Middeleeuwse handschriften, de eerste Donald Duck, het laatste boek van Saskia Noort: in onze magazijnen vind je alles wat in en over Nederland verschijnt. Dat komt neer op zo’n 7 miljoen publicaties. Die bewaren we goed, zodat ook onze achterkleinkinderen er nog plezier van kunnen hebben. Maar we doen meer dan boeken verzamelen. Zo’n 4,5 miljoen Nederlanders gebruiken onze digitale diensten, waaronder de landelijke online Bibliotheek (tienduizenden e-books en duizenden luisterboeken) en Delpher (meer dan 100 miljoen pagina's uit Nederlandse kranten, boeken en tijdschriften). We zijn er voor de allerjongsten met voorleeskoffertjes, voor slechtzienden met aangepaste leesvormen en -voor iedereen die het nodig heeft - met hulp bij computeren of belastingzaken. Natuurlijk zetten we ook vol in op innovatie, samen met onze partners. Denk aan de inzet van artificial intelligence in openbare bibliotheken en evenementen rondom linked open data.

Kortom, bij de KB gebeurt meer dan je denkt. Samen met 500 collega’s werk je aan een slimmer, vaardiger en creatiever Nederland.

IT Servicemanagement

Waar kom je bij ons werken?

Als IT Procesmanager kom je te werken bij de afdeling IT Service Management. De afdeling IT Service Management is onderdeel van de sector Innovatie & ICT. De afdeling waarborgt de beschikbaarheid van de digitale dienstverlening door de regievoering over de samenwerking van de tientallen applicatie- en technisch beheerpartners en de bijbehorende IT-Servicemanagementprocessen.